Refund policy
Politique de Retour et Remboursement de GERICO-INDUSTRY
Nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement détaillée ci-dessous.
1. Conditions de Retour
Les produits achetés chez GERICO-INDUSTRY peuvent être retournés dans un délai de 8 jours suivant la date d'achat ou de livraison, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat ou de livraison est exigée pour tout retour.
2. Retour des Produits
Pour effectuer un retour, vous devez obtenir une autorisation écrite préalable de GERICO-INDUSTRY. Les retours ne seront acceptés qu'après avoir reçu cette autorisation. Les produits retournés sans autorisation préalable ne seront pas pris en charge.
3. Frais de Retour
Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de GERICO-INDUSTRY ou à un produit défectueux.
4. Retours pour Commandes Incorrectes
Si vous retournez un produit en raison d'une commande incorrecte de votre part ou pour toute autre raison dont GERICO-INDUSTRY ne serait pas responsable, des frais administratifs de 20 % du montant des produits retournés seront appliqués.
5. Produits Spécialement Commandés
Les produits créés ou commandés spécifiquement à votre demande ne peuvent pas être retournés, sauf si un défaut de fabrication est constaté.
6. Remboursement
Les produits retournés conformément à cette politique pourront être remboursés ou échangés, selon votre préférence, sous réserve des conditions mentionnées ci-dessus. Le remboursement sera effectué après réception et inspection des produits retournés, et ce, dans un délai raisonnable. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, à l'exception des frais de retour.
7. Produits Non Remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais stockage.
- Produits retournés après le délai de 8 jours suivant l'achat ou la livraison.
- Produits qui ne sont pas dans leur état d'origine (emballage ouvert, produits utilisés, etc.).
8. Défaut de Produit
Si un produit présente un défaut visible ou un vice de fabrication, nous vous prions de le signaler dans les plus brefs délais après réception, conformément aux instructions fournies sur le bordereau d'expédition signé lors de la livraison. Aucune réclamation ne sera acceptée si le produit n'a pas été signalé comme défectueux au moment de la réception.