Shipping policy
Dernière mise à jour : 23/12/2024
Chez Gerico Industry, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide et sécurisée. Cette politique d'expédition décrit les options de livraison disponibles, les frais associés, ainsi que les délais de traitement des commandes.
1. Zones de Livraison
Nous livrons dans toute l'Union Européenne et au-delà. Les destinations spécifiques peuvent varier en fonction des restrictions ou des options d'expédition. Si vous ne trouvez pas votre pays de destination, veuillez nous contacter à marketing@gerico-industry.com pour obtenir des informations supplémentaires.
2. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à partir de la réception de votre commande et de la validation du paiement. Les commandes passées après 16h30 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la méthode d'expédition choisie et de la disponibilité des produits.
3. Méthodes d'Expédition
Nous offrons plusieurs options d'expédition, y compris des services standard et express. Les options disponibles pour votre commande seront affichées au moment du paiement.
- Expédition Standard : Livraison économique avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés en fonction de la destination.
- Expédition Express : Livraison rapide avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés en fonction de la destination.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez visualiser les frais exacts avant de finaliser votre commande.
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande sur notre site en vous connectant à votre compte.
5. Frais de Livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ces frais seront affichés au moment du paiement avant la finalisation de votre commande. Pour toute commande de 500€ ou plus, l’expédition standard peut être gratuite.
6. Expédition Internationale
Pour les expéditions hors Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment des taxes et droits de douane qui sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.
7. Retards de Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs, y compris les conditions météorologiques, les grèves, les festivités locales, et d'autres événements imprévus. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à ces circonstances.
8. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (par exemple, colis endommagé, colis non livré, ou erreur de destination), veuillez nous contacter immédiatement à marketing@gerico-industry.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
9. Livraison à une Adresse Incorrecte
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis est retourné ou perdu, des frais supplémentaires pour le réacheminement ou le renvoi peuvent être appliqués.
10. Livraison Partielle
Dans certains cas, les produits de votre commande peuvent être expédiés séparément en raison de leur disponibilité ou de leur taille. Vous recevrez un e-mail pour chaque envoi, accompagné des informations de suivi.
11. Politique de Non-Livraison
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande pour une raison quelconque, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande, y compris les frais d'expédition (si applicable).
Contact
Pour toute question ou demande concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :
Email : marketing@gerico-industry.com
Numéro de téléphone : 071 51 67 85